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ENVÍO

Todos los productos de nuestra tienda on-line, están destinados para clientes que viven en todo el mundo. Todos los gastos de importación y envío correrán a cargo del comprador que a su vez actuará como importador. Es responsabilidad del comprador informarse sobre impuestos y deberes en sus respectivos países donde va a recibir la mercancía.

ENVÍO Y COSTES

Todos los pedidos se procesarán en el plazo de 2 días laborables contando a partir de la confirmación de la venta. Los gastos de envió se añadirán a los precios indicados en el check out según la región geográfica donde se realizará la entrega y el método de envío elegido. Ni BENIBECA ni las compañías de transporte se harán responsables por cualquier fallo debido a una dirección de entrega incorrecta.

Se le informará del tiempo de entrega en el momento que realice su compra. El coste total de la entrega se mostrará en el momento de la salida y debe ser aceptado por el comprador.

El método de entrega y la región donde se realizará el envío, son los factores determinantes en relación con el precio.

Todos los gastos de aduana, si los hubiese, serán responsabilidad del comprador. La mercancía será entregada directamente al comprador. A su entrega el cliente debe verificar el contenido y el estado de la mercancía. La firma del albarán de entrega constituye la confirmación de que el pedido ha sido completado y finalizado.

Todos nuestros productos son revisados antes del envío y están en perfectas condiciones.

En el caso de que su pedido este incompleto o los artículos estén dañados, debe rechazar dicha entrega y rellenar el formulario dando explicación a dicho motivo de rechazo de la mercancía.

Deberá ponerse en contacto con BENIBECA a través de nuestro correo electrónico customers@benibeca.com y detallarnos el motive del rechazo de admisión del pedido, o mandarnos una carta certificada a (ANVI Spain Producción Moda SL. Residencial Azahares . Casa 1D. Espartinas. CP:41807. Sevilla. Spain), solicitando una nueva entrega. Los gastos originados de esta segunda entrega correrán a cargo de BENIBECA, o si lo desea, puede cancelar su pedido y se emitirá un reembolso. Para cancelación de su pedido, devuelva el producto al remitente y póngase en contacto con BENIBECA en customers@benibeca.com.

Si no se encuentra presente en el lugar y el momento de la entrega, se dejará un aviso y se le pedirá que se ponga en contacto con el transportista para fijar un nuevo plazo de entrega. Si se realiza un tercer intento de entrega sin éxito, la empresa de transporte devolverá la mercancía a BENIBECA y el coste de la devolución de dicha mercancía se facturará al comprador. Este pago se deducirá del reembolso de dicha compra.

Los envíos se realizarán de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

Área Países Servicio Coste Condiciones (Días Laborables)
Península Y Baleares España (Península y Baleares) Express Gratuito 2-4 días
España (Península) Entrega 24h 5 Euros 24h
España (Islas Baleares) Entrega 24h 10 Euros 24h
Islas Canarias España Express 10 Euros 2-4 días
Portugal Portugal Express 4 Euros 2-4 días
Andorra Andorra Standard 10 Euros 3-7 días
Express 30 Euros 2-4 días
Europa Zona 1 Austria, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, Reino Unido, Suiza. Standard 10 Euros 3-7 días
Express 15 Euros 2-4 días
Europa Zona 2 Albania, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rep.Checa, Rumania, Serbia, Suecia, Ucrania. Express 15 Euros 2-4 días
América del Norte Canadá, USA Express 25 Euros 2-4 días
América del Sur Argentina, Barbados, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Cuba, Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Haití,Maldivas ,México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Salvador, Uruguay, Venezuela. Express 35 Euros 2-4 días
África Angola, Argelia, Benín, Bostwana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Rep. Centroafricana, Chad, Etiopia, Congo, Ghana, Malawi, Mauritania, Mozambique, Nigeria, Camerún, Marruecos, Somalia, South África, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue. Express 40 Euros 2-4 días
Oriente Zona 1 Chipre, Corea del Sur, Egipto, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Malta, Singapur, Tailandia, Taiwán, Turquía. Express 45 Euros 2-4 días
Oriente Zona 2 Arabia Saudí, Australia, Bahréin, Bangladesh, Brunei, Bután, Camboya, China, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, India, Jordania, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Maldivas, Mongolia, Nepal, Nueva Zelanda, Omán, Sri Lanka, Vietnam. Express 60 Euros 2-4 días
Resto del Mundo Para resto de países, aparecerá su cotización de envío en el carrito de la compra.

PAGOS

Todos los envíos a la CEE están marcados en Euros y tienen añadido el impuesto de venta del 21% IVA. Las cuentas de BENIBECA se encuentran en España (Entidad bancaria: La Caixa). Los pagos se aseguran usando el sistema de pago de Pay Pal .La información sobre este sistema está disponible en www.paypal.com. Toda la información intercambiada para procesar un pago será cifrada. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o usados por terceros. Estos datos no serán almacenados en nuestros sistemas informáticos.

Se le cargará el pago en la cuenta del cliente una vez se haya confirmado la compra por el valor de la mercancía adquirida más el IVA, (Para envíos en CE y sin IVA para envíos fuera de la zona CE), más los gastos de envío que conlleve según destino. Para cualquier información adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros en customers@benibeca.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BENIBECA se compromete a proporcionar productos del más alto nivel de fabricación posible. Si usted no esta satisfecho con el producto, se lo cambiaremos sin problema o le haremos el reembolso correspondiente. Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente. Para realizar una devolución o reembolso, deben hacerse dentro del plazo de los10 días siguientes de la recepción de su pedido. Los artículos para ser devueltos o cambiados por otros, deben de ser enviados de vuelta a BENIBECA, en su estado y embalaje original. Los artículos que hayan sido usados no serán cambiados a menos que sean considerados defectuosos por el equipo de BENIBECA. Los artículos comprados en Rebajas o sujetos a promoción no son reembolsables.

Las devoluciones y solicitudes de reembolso deben enviarse a (ANVI Spain Producción Moda SL. Residencial Azahares . Casa 1D. Espartinas. CP:41807. Sevilla. Spain), con una nota explicando la devolución y la acción que solicita, cambio por otro modelo o talla o bien reembolso de su compra. También puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico customers@benibeca.com, con la explicación correspondiente.

Las solicitudes de reembolso se realizarán por el valor de la compra y el coste de entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. No se realizan reembolsos de artículos con descuento o promociones. Únicamente bajo estas circunstancias se aceptan cambios por artículos de mismo valor o cupones de crédito que podrá canjear en cualquier momento.

Las solicitudes de cambios o devoluciones estarán sujetas a la disponibilidad del producto. BENIBECA emitirá en el caso que se realice un cambio por un artículo de menor valor que el artículo adquirido originalmente, BENIBECA realizará un reembolso al cliente por el valor de la diferencia. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente. Los reembolsos se procesarán el último día de cada mes.

INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Para cualquier duda o seguimiento sobre su pedido diríjase con BENIBECA a través de nuestro correo electrónico customers@benibeca.com o si lo desea pueden ponerse en contacto con nosotros de Lunes a Viernes en horario de 9 a 17 horas, en el siguiente número de teléfono +34696059040 / +34606311877